Términos del servicio

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estos términos regulan la contratación de los servicios y la compra de productos de Meangeltal - Data & AI Solutions, nombre comercial de GABRIEL SANABRIA RIOS, RUC 4313601-0, con domicilio en Avda. Liberación casi Avda. Manuel O. Guerrero, Barrio Miraflores, San Lorenzo, Central, Paraguay ("Meangeltal"). Al aceptar un presupuesto, contratar o usar un servicio, o al comprar un producto, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.

1. Servicios ofrecidos

Meangeltal ofrece los siguientes servicios, descritos en la sección Servicios de este sitio:

• Software y sistemas: sistema de ventas y stock FACTURAR, sistemas a medida, soporte técnico de computadoras e impresoras y copias de seguridad automáticas.
• Automatización e inteligencia artificial: atención por WhatsApp con IA, chatbot para páginas web, automatización de procesos y agenda automática de turnos.
• Datos y consultoría: tableros en Power BI, reportes automáticos, revisión y optimización de bases de datos, limpieza y migración de datos.
• Presencia digital y marketing: diseño de páginas web, tiendas online o catálogos, community manager, publicidad en Facebook e Instagram, diseño gráfico y configuración de redes y Google Maps.
• Importación: gestión de compras en tiendas del exterior y búsqueda de proveedores.
• Formación y asistencia: productos digitales, capacitaciones, clases de algorítmica y programación, y asistencia en problemas técnicos.

Cada servicio se contrata y se cobra por separado. Por ejemplo, el servicio de WhatsApp con IA no incluye el de community manager ni el de publicidad, salvo que el presupuesto lo indique expresamente.

2. Presupuesto y contratación

• Antes de comenzar, Meangeltal envía al cliente un presupuesto por escrito (por WhatsApp o correo) con el alcance, el precio, la forma de pago y el plazo estimado.
• El servicio se considera contratado cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito o realiza el primer pago.
• Salvo que se indique otra cosa, el presupuesto tiene una validez de 7 días corridos. Los presupuestos de importación tienen una validez de 48 horas, porque dependen de precios y tipos de cambio que varían.
• Todo trabajo o cambio que no figure en el presupuesto aceptado se presupuesta y se cobra aparte.

3. Pagos

• Los precios, las formas de pago y los anticipos se indican en cada presupuesto. Los precios se expresan en guaraníes (Gs.) o en dólares estadounidenses (US$), según se indique.
• Servicios mensuales (WhatsApp con IA, community manager, mantenimiento, abonos de soporte y similares): se abonan por mes adelantado. Si un pago no se realiza en la fecha acordada, Meangeltal puede suspender el servicio hasta que se regularice.
• Trabajos por proyecto (sistemas, páginas web, diseño, tableros y similares): se abonan según lo acordado en el presupuesto. La entrega final de los archivos, accesos o códigos se realiza una vez cancelado el total.
• Los costos de terceros (dominios, hosting, licencias, anuncios, cargos de Meta por conversaciones de WhatsApp, envíos, impuestos y similares) no están incluidos en los honorarios de Meangeltal, salvo que el presupuesto diga lo contrario.

4. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz y completa sobre su negocio, productos, precios y necesidades.
• Entregar en tiempo la información, los accesos y los materiales necesarios. Los plazos de entrega se cuentan desde que Meangeltal recibe todo lo necesario.
• Ser titular o estar autorizado para usar las cuentas, números, equipos, programas, marcas, imágenes y textos que entregue o conecte.
• No usar los servicios para spam, fraude, contenido ilegal ni actividades prohibidas por la ley o por las plataformas involucradas.

5. Revisión, entrega y garantía de los trabajos

• Antes de la entrega final, el cliente puede revisar el trabajo y pedir los ajustes incluidos en el presupuesto.
• Meangeltal corrige sin costo los errores de funcionamiento que sean atribuibles a su trabajo y que el cliente informe dentro de los 30 días corridos posteriores a la entrega.
• La garantía no cubre cambios de alcance, nuevas funciones, problemas causados por modificaciones de terceros, mal uso, fallas de hardware ni cambios en plataformas externas.

6. Propiedad intelectual

• Los diseños, páginas web y contenidos hechos exclusivamente para el cliente pasan a ser de su propiedad una vez cancelado el total del trabajo.
• El sistema FACTURAR, las herramientas, plantillas, componentes y código reutilizable de Meangeltal siguen siendo de su propiedad. El cliente recibe una licencia de uso según lo indicado en cada caso.
• Meangeltal puede mostrar los trabajos realizados en su portafolio, sin revelar información confidencial, salvo que el cliente se oponga por escrito.

7. Confidencialidad

Meangeltal mantiene en reserva la información del negocio del cliente a la que acceda para prestar el servicio (datos de ventas, clientes, bases de datos, contraseñas y similares) y la usa solo para ese fin. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad.

8. Software y sistemas

• Licencia de FACTURAR: se otorga una licencia de uso para el equipo en el que se instala. No se permite copiarla, revenderla ni instalarla en otros equipos sin autorización. Las condiciones de cada versión (licencia, soporte anual y consulta desde el celular) se detallan en el presupuesto.
• Comprobantes: salvo que se indique otra cosa, FACTURAR emite comprobantes internos no fiscales y no reemplaza la facturación legal (preimpresa, autoimpresor o facturación electrónica SIFEN). Las obligaciones tributarias del negocio son responsabilidad del cliente y de su contador.
• Datos: la información queda guardada en la computadora del cliente. El cliente es responsable del cuidado del equipo y de mantener los respaldos.
• Soporte: si el soporte o las actualizaciones vencen, el sistema sigue funcionando, pero sin nuevas versiones ni asistencia incluida. Si el abono de consulta desde el celular vence, solo se suspende esa consulta.
• Sistemas a medida: el alcance, las etapas de entrega y la propiedad del código se definen en el presupuesto.

9. Soporte técnico y copias de seguridad

• El acceso remoto a un equipo se realiza solo con autorización del cliente, y el cliente puede ver lo que se hace en todo momento.
• Antes de cualquier intervención, el cliente debe respaldar su información o solicitar el respaldo como parte del servicio. Meangeltal no es responsable por información perdida antes de su intervención o por fallas físicas del equipo.
• Solo se instalan programas con licencia válida o de uso libre.
• Las copias de seguridad automáticas reducen el riesgo de pérdida de datos, pero no lo eliminan por completo. Se recomienda que el cliente verifique periódicamente los avisos de respaldo.

10. WhatsApp con IA y chatbots

• El cliente debe cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluida la obtención del consentimiento de sus clientes para recibir mensajes.
• Las respuestas automáticas se generan con inteligencia artificial a partir de la información que entrega el cliente y pueden contener errores. El cliente es responsable de revisar la información cargada y de supervisar la atención. Meangeltal ajusta el asistente a pedido del cliente.
• Los cargos que Meta cobre por conversaciones de WhatsApp, el volumen de mensajes por encima de lo incluido y las campañas por WhatsApp se informan al cliente y se cobran aparte, según lo acordado.
• El cliente puede cancelar en cualquier momento avisando con 7 días de anticipación. Al cancelar, se desconecta la aplicación de su cuenta y se eliminan sus datos según la política de privacidad.

11. Automatización, datos y consultoría

• El cliente proporciona los accesos necesarios a sus sistemas, bases de datos o planillas, y puede revocarlos al terminar el trabajo.
• La calidad de los reportes, tableros y automatizaciones depende de la calidad de los datos de origen. Meangeltal informa las inconsistencias que encuentre.
• Antes de modificar o migrar una base de datos, se realiza un respaldo. Los cambios en bases de datos productivas se coordinan con el cliente.
• Las automatizaciones que dependen de servicios de terceros pueden dejar de funcionar si esos servicios cambian. Los ajustes necesarios se cubren con el mantenimiento o se presupuestan aparte.

12. Páginas web y tiendas online

• El dominio se registra a nombre del cliente, o a nombre de Meangeltal con traspaso al cliente a su pedido. Los costos de dominio y hosting corren por cuenta del cliente.
• El cliente entrega los textos, fotos, logos y precios, y garantiza que tiene derecho a usarlos.
• El presupuesto indica la cantidad de rondas de cambios incluidas. Los cambios posteriores a la publicación se cubren con el mantenimiento mensual o se presupuestan aparte.
• En las tiendas online, el cliente es el vendedor de sus productos y responsable de los precios, el stock, las entregas, las garantías y la atención a sus compradores.

13. Community manager, publicidad y diseño gráfico

• Community manager: incluye la cantidad de publicaciones y tareas indicadas en el plan mensual contratado. El contenido se comparte con el cliente para su aprobación antes de publicarse.
• Publicidad paga: el dinero invertido en anuncios lo abona el cliente aparte y no forma parte de los honorarios de Meangeltal. Meta puede rechazar o limitar anuncios según sus políticas.
• Resultados: Meangeltal trabaja para mejorar el alcance y las ventas del cliente, pero no garantiza una cantidad determinada de seguidores, mensajes, ventas ni resultados comerciales.
• Accesos: el cliente conserva la titularidad de sus cuentas y páginas. Al finalizar el servicio, Meangeltal deja de administrarlas y entrega o retira los accesos según corresponda.
• Diseño gráfico: incluye las propuestas y rondas de cambios indicadas en el presupuesto. Los archivos finales se entregan una vez cancelado el total.

14. Importación y gestión de compras en el exterior

En este servicio, Meangeltal actúa como gestor de compras por cuenta y orden del cliente: realiza la compra en la tienda del exterior que el cliente elige y coordina el envío hasta Paraguay. Meangeltal no es el fabricante ni el vendedor de los productos.

• Presupuesto: antes de comprar, Meangeltal informa por escrito el precio del producto, el costo del envío, los impuestos estimados, la comisión del servicio y el plazo estimado de entrega.
• Pago del producto y del envío: el cliente abona el costo del producto y del envío antes de que se realice la compra. Meangeltal entrega al cliente el comprobante de la compra y el número de seguimiento.
• Pago de la comisión: la comisión del servicio se abona al recibir el producto, en el momento de la entrega y antes de retirarlo. Así, el cliente paga el servicio solo cuando tiene su producto, y ambas partes quedan protegidas.
• Impuestos y aduana: los impuestos, tasas y gastos de aduana o del courier, si corresponden, son a cargo del cliente. Si al llegar resultan distintos a los estimados, se cobra la diferencia real, con el comprobante correspondiente.
• Plazos: los plazos de entrega dependen de la tienda, del transporte internacional y de la aduana, por lo que son estimados. Meangeltal informa al cliente sobre el estado del envío.
• Calidad y garantía del producto: la calidad, la descripción y la garantía del producto son responsabilidad del vendedor. En caso de producto dañado, incorrecto o faltante, Meangeltal gestiona el reclamo ante la tienda o el courier según sus políticas, pero no puede garantizar el resultado del reclamo.
• Revisión al recibir: el cliente debe revisar el producto en el momento de la entrega e informar cualquier problema dentro de las 48 horas, con fotos o video, para poder reclamar a tiempo.
• Cancelaciones: una vez realizada la compra, solo puede cancelarse si la tienda lo permite. En ese caso se devuelve al cliente el monto que reintegre la tienda, descontando los gastos que no sean recuperables.
• Pedidos mínimos: en tiendas mayoristas como 1688 muchos productos tienen una cantidad mínima de compra, que se informa en el presupuesto.
• Productos no permitidos: no se gestionan productos prohibidos o restringidos por la legislación paraguaya o por la aduana, ni réplicas o falsificaciones de marcas.
• Retiro del producto: el cliente debe retirar o recibir su producto dentro de los 30 días corridos desde que se le avisa que llegó. Pasado ese plazo, Meangeltal no es responsable por su conservación.

15. Clases, capacitaciones y asistencia técnica

• Las clases se coordinan con anticipación. El alumno puede reprogramar avisando con al menos 24 horas. Una clase no avisada con ese margen se considera dictada.
• Las clases y capacitaciones para menores de 18 años requieren la autorización de su padre, madre o tutor, quien es responsable del pago.
• Las clases son de enseñanza y acompañamiento. Meangeltal no realiza exámenes ni trabajos evaluados en nombre del alumno.
• La asistencia en problemas técnicos se cobra por hora o por problema resuelto, según se acuerde antes de comenzar.

16. Productos digitales

• Venta y pago: los productos digitales (ejercicios SQL, plantillas Excel y similares) se venden a través de Lemon Squeezy, que actúa como revendedor autorizado (merchant of record) y procesa el pago de forma segura. Meangeltal no recibe ni guarda datos de tarjetas.
• Precio: pago único, en dólares estadounidenses (US$), según el precio publicado al momento de la compra. Los impuestos que correspondan los calcula Lemon Squeezy en el checkout.
• Entrega: inmediata, por descarga al finalizar la compra y por correo electrónico a la dirección indicada por el comprador.
• Licencia: uso personal o interno de un solo negocio. No se permite revender, redistribuir ni publicar los archivos.
• Reembolsos: por tratarse de contenido digital descargable, no se realizan reembolsos una vez descargado el producto, salvo que el archivo esté dañado o no corresponda a lo descrito. En esos casos, escribinos dentro de los 14 días posteriores a la compra a meangeltal@gmail.com y te enviamos el archivo correcto o te devolvemos el importe.

17. Cancelación de servicios

• Los servicios mensuales pueden cancelarse en cualquier momento avisando con 7 días de anticipación. No se reintegra el mes en curso ya abonado.
• Si el cliente cancela un trabajo por proyecto ya iniciado, abona el trabajo realizado hasta ese momento. Los anticipos cubren el trabajo ya realizado y no son reembolsables, salvo que el presupuesto diga lo contrario.

18. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para mantener los servicios disponibles, pero dependen de plataformas y proveedores de terceros (Meta, Google, proveedores de inteligencia artificial, de pagos, de infraestructura, tiendas del exterior y couriers) que pueden tener interrupciones o cambiar sus condiciones. Meangeltal no es responsable por daños indirectos, lucro cesante ni por fallas de esas plataformas. La responsabilidad total de Meangeltal se limita al monto pagado por el cliente por el servicio en cuestión en el último mes o, en trabajos por proyecto y productos, al precio pagado por ese trabajo o producto.

Nada en estos términos limita los derechos que la legislación paraguaya reconoce a los consumidores, en particular la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario.

19. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. Los trabajos ya contratados se rigen por los términos vigentes al momento de aceptar el presupuesto.

20. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la ciudad de San Lorenzo, Departamento Central.

21. Contacto