Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo Meangeltal - Data & AI Solutions (en adelante, "Meangeltal", "nosotros"), nombre comercial de GABRIEL SANABRIA RIOS, RUC 4313601-0, con domicilio en Calle Liberación N° 120 c/ Manuel Ortiz Guerrero, Barrio Miraflores, San Lorenzo, Central, Paraguay, recopila, usa y protege los datos personales tratados a través de este sitio web y de nuestros servicios, incluida nuestra aplicación integrada con la plataforma de WhatsApp Business de Meta ("la Aplicación").

1. Quiénes usan nuestros servicios

• Clientes empresariales: negocios y profesionales que contratan nuestros servicios y conectan su cuenta de WhatsApp Business, Facebook o Instagram a la Aplicación.
• Usuarios finales: personas que envían mensajes por WhatsApp a los negocios de nuestros clientes.
• Visitantes de este sitio web.

2. Datos que recopilamos

• De clientes empresariales: nombre o razón social, RUC, datos de contacto, identificadores de su portfolio empresarial y cuenta de WhatsApp Business (WABA), número de teléfono del negocio y la información comercial que nos entregan (productos, precios, horarios, preguntas frecuentes).
• De usuarios finales: número de teléfono de WhatsApp, nombre de perfil, contenido de los mensajes intercambiados con el negocio y fecha y hora de los mensajes.
• De visitantes del sitio: este sitio no usa cookies de seguimiento ni formularios. Si nos escribís por correo o WhatsApp, tratamos los datos que nos envíes para responderte.

3. Para qué usamos los datos

• Recibir y responder mensajes de WhatsApp en nombre de nuestros clientes, de forma automática mediante inteligencia artificial o con intervención humana.
• Configurar, operar, mantener y mejorar el servicio contratado por cada cliente.
• Brindar soporte técnico y comunicarnos con nuestros clientes.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos datos personales. No usamos los datos de los usuarios finales para publicidad propia ni para fines distintos al servicio prestado al negocio con el que se comunican.

4. Datos obtenidos a través de las plataformas de Meta

Cuando un cliente conecta su cuenta mediante el registro de Meta, la Aplicación recibe acceso únicamente a los permisos que el cliente autoriza (por ejemplo, administración de su cuenta de WhatsApp Business y envío y recepción de mensajes). Usamos esos datos solo para prestar el servicio a ese cliente y cumplimos las Condiciones de la plataforma de Meta y las políticas de WhatsApp Business.

5. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos con proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan bajo nuestras instrucciones:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir mensajes.
• Proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo, OpenAI o Google), para generar las respuestas automáticas. Se les envía solo el contenido necesario para responder cada consulta.
• Proveedores de infraestructura (servidores, bases de datos y herramientas de automatización) donde se aloja el servicio.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Paraguay. En esos casos exigimos medidas de seguridad adecuadas.

6. Conservación

Conservamos el historial de conversaciones mientras el cliente mantenga el servicio activo y hasta 90 días después de su finalización, salvo que el cliente o el usuario solicite antes su eliminación o que la ley exija un plazo mayor. Los datos de facturación se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso con credenciales individuales, almacenamiento de tokens de acceso en entornos protegidos y acceso restringido solo a personal autorizado.

8. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos personales, u oponerte a su tratamiento, conforme a la legislación paraguaya aplicable. Para ejercer estos derechos escribinos a meangeltal@gmail.com o por WhatsApp al +595 974 695 678. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si sos usuario final de un negocio cliente, también podés dirigir tu solicitud directamente a ese negocio.

Las instrucciones para eliminar tus datos están en nuestra página de eliminación de datos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y no están destinados a menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto